تماس با ما
یادداشت 🆘
اگر اختلال دارید به پشتیبانی سطح قرمز مراجعه کنید
در صورت وجود اختلال موقت در بعضی از اپراتورها که این روزها گریبان گیر کاربران شده، ما بسرعت شرایط رو عوض و تثبیت میکنیم . با مراجعه به پشتیبانی سطح قرمز از وضعیت اختلال احتمالی مطلع و بدون نیاز به پیام به پشتیبانی از کد موقت استفاده کنید، در صورتی که کد موقتی در اونجا نباشه، با پیام به پشتیبانی میتونید مشکلتون رو مطرح کنید.
این سطح از پشتیبانی برای سوالات پیش از خرید و سوالات معمول نصب و راه اندازی و یا کار با سایت و سامانه میباشد.
پاسخ به سوالات معمول نیز در سایت قرار داده شده اند تا در وقت شما صرفه جویی بشود ، با کلیک روی این متن به صفحه سوالات متداول راهنمایی میشوید
اگر سوال شما در بالا نبود یا زمان لازم برای مطالعه را نداشتید هم میتوانید از طریق پر کردن فرم تماس زیر این صفحه منتظر پاسخ پشتیبانی ما به ایمیلتان بمانید .
این سطح از پشتیبانی برای امور فوری نسبت به مرحله قبل میباشد
نظیر سوالات حین نصب و استفاده که نیازمند دریافت سرعت عمل بیشتری هستید .
برای این منظور امکان پشتیبانی بصورت چت در سایت (برای کاربران ثبت نام کرده) و تلگرام برای همه کاربران قرار داده شده .
آی دی تلگرام ما بصورت مستقیم : SUPPWEB@
یا از طریق دکمه زیر بدون وارد کردن آی دی :
سطح نارنجی زمانی رخ میدهد که شما موارد آموزشی اشاره شده از طرف سایت و پشتیبانی را بدرستی انجام نمیدهید و ارتباط تکتنیکی خوبی با پشتیبانی برقرار نمیکنید، قادر به استفاده از فیلتر شکن خریداری شده نیستید در حالی که از سمت سرور سایت مشکلی نیست ولی مشکل از سوی تلفن شماست که قادر به شرح مشکل نیستید ، توانایی رفع مشکل با اسکرین شات را ندارید یا دانش لازم را ندارید ، در این صورت از طریق ریموت کنترل های بین المللی شناخته شده و ازطریق پروتکل های امن بنا به درخواست شما بصورت راه دور وارد گوشی شما شده و از را دور مشکلتان را بدون دخالت شما حل میکنیم و شما در گوشی تلفن خود بصورت زنده شاهد تغییرات و انجام مراحل هستید ،
از جمله این نرم افزارها میشود به ANY DESK یا AIRDROID اشاره کرد که در گوگل اطلاعات آنها را میتوانید سرچ کنید
⚠️ در حال حاضر هیچ اختلالی وجود ندارد . در صورت وجود اختلال در این صفحه اکانت فیلتر شکن موقت و ساعتی بعتوان جایگزین قرار داده میشود
.
موقعیت شرکت
تخمین زمان پاسخگویی :
تلگرام ما
برای سهولت پشتیبانی، امکان چت مستقیم در تلگرام هم برای شما فراهم شده
این آی دی تلگرام مارو ذخیره کنید »
SUPPWEB@
پشتیبانی زنده
همچنین برای کسانی که دسترسی به تلگرام یا ایمیل ندارند، در سایت بخش چت آنلاین نیز قرار داده شده
آیکون گوشه سمت راست پایین صفحه که شاید بطور خودکار به شما خوش آمد گویی هم گفته باشد مخصوص چت آنلاین در داخل سایت است . در صورت آفلاین بودن و یا دیر پاسخ دادن ادمین ، دقایق یا ساعتی دیگه به سایت سر بزنید . به حتم پاسخ شما در همان ادامه چت ارسال میشود . بدون استثنا .